Rückerstattungsrichtlinie

1. Abonnements & Abrechnung

evcount ist ein wiederkehrendes Abonnement, das monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet wird.

Zahlungen werden von Paddle abgewickelt, unserem Zahlungsdienstleister, der als Merchant of Record fungiert; Belege und Abrechnung erfolgen über Paddle.

2. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit auf Ihrer Kontoseite kündigen.

Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; Ihr Zugang besteht bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums fort. Ungenutzte Zeit wird nicht anteilig erstattet.

3. Rückerstattungen

Wenn Sie nicht zufrieden sind, fordern Sie innerhalb von 7 Tagen nach einer Abbuchung eine Rückerstattung an, und wir erstatten diese Zahlung.

Rückerstattungen können jedoch abgelehnt werden, wenn eine wesentliche Nutzung des Dienstes festgestellt wird, etwa die Nutzung von Datenexporten. Abonnements sind digitale Dienste, die unmittelbar nach Zahlung bereitgestellt werden; mit der Zahlung stimmen Sie der sofortigen Bereitstellung zu.

Rückerstattungen erfolgen über Paddle auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

4. Rückerstattung anfordern

Senden Sie eine E-Mail an evcountresearch@gmail.com mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Abbuchungsdatum. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter evcountresearch@gmail.com.