Política de reembolsos

1. Suscripciones y facturación

evcount es una suscripción recurrente que se factura por adelantado de forma mensual o anual.

Los pagos los procesa Paddle, nuestro proveedor de pago que actúa como merchant of record; los recibos y la facturación se gestionan a través de Paddle.

2. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su página de cuenta.

La cancelación detiene las renovaciones futuras; su acceso continúa hasta el final del periodo que ya ha pagado. El tiempo no utilizado no se prorratea.

3. Reembolsos

Si no está satisfecho, solicite un reembolso dentro de los 7 días posteriores a un cargo y le reembolsaremos ese pago.

No obstante, el reembolso puede denegarse cuando se confirme un uso sustancial del Servicio, como el uso de exportaciones de datos. Las suscripciones son servicios digitales que se prestan inmediatamente tras el pago; al pagar, usted consiente la prestación inmediata.

Los reembolsos se emiten a su método de pago original a través de Paddle.

4. Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo a evcountresearch@gmail.com con el correo de su cuenta y la fecha del cargo. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Contacto

Para consultas sobre reembolsos, contáctenos en evcountresearch@gmail.com.