Politique de remboursement

1. Abonnements et facturation

evcount est un abonnement récurrent facturé à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle.

Les paiements sont traités par Paddle, notre prestataire de paiement agissant en tant que merchant of record ; les reçus et la facturation sont gérés via Paddle.

2. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre page de compte.

La résiliation met fin aux renouvellements futurs ; votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée. Le temps non utilisé n'est pas remboursé au prorata.

3. Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait, demandez un remboursement dans les 7 jours suivant un prélèvement et nous rembourserons ce paiement.

Toutefois, le remboursement peut être refusé en cas d'utilisation substantielle du Service, notamment l'utilisation des exports de données. Les abonnements sont des services numériques fournis immédiatement après le paiement ; en payant, vous consentez à la fourniture immédiate.

Les remboursements sont effectués via Paddle sur votre moyen de paiement d'origine.

4. Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à evcountresearch@gmail.com avec l'e-mail de votre compte et la date du prélèvement. Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés.

5. Contact

Pour toute question relative aux remboursements, contactez-nous à evcountresearch@gmail.com.